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Por que o KYC e importante
O KYC confirma sua identidade e evita bloqueios no saque. Quanto antes você resolver, melhor.
Para aprofundar, veja a oferta de bônus, entenda os requisitos de rollover e confira o Pix para saques.
- Segurança: protege a conta contra uso indevido.
- O KYC bloqueia o saque? Se estiver pendente, o saque pode ficar em espera. Por isso e melhor concluir antes do primeiro saque.
Documentos mais comuns
- Documento com foto: RG ou CNH legiveis.
- Comprovante de endereco: conta de luz, agua ou banco.
- Selfie: foto segurando o documento, quando solicitado.
Checklist por etapa
Prazos e o que pode atrasar
- Prazos: variam por operador e volume de análise.
- Foto cortada: principal causa de rejeicao.
- Dados divergentes: CPF diferente do cadastro bloqueia o processo.
Erros comuns
- Documento vencido ou ilegivel.
- Comprovante antigo.
- Conta Pix em CPF diferente.
FAQ rápido de KYC
- Quanto tempo leva o KYC? O prazo varia por operador. Pode levar de horas a alguns dias, dependendo do volume de analise.
- Preciso fazer antes do saque? Sim, isso evita bloqueios.
- Posso reenviar? Sim, se o documento for recusado.
Fontes e referencias
Relato de quem agilizou o KYC
Carla, 32 anos — João Pessoa (PB)
"Meu primeiro saque dependia da verificação e eu não queria atraso. Separei os documentos antes, conferi se estavam legíveis e dentro do padrão pedido, e mandei tudo de uma vez. A conta foi validada rápido e o Pix não ficou preso."
- O que ela queria: agilizar a verificação de conta.
- Como fez: separou os documentos e conferiu os padrões.
- Resultado: validou a conta com menos atraso.
Documentos normalmente aceitos
- Identificação com foto: RG, CNH ou passaporte, dentro da validade
- Comprovante de residência: conta de consumo recente, geralmente dos últimos 90 dias
- Selfie com o documento: alguns operadores solicitam para confirmar titularidade
O CPF informado no cadastro precisa ser o mesmo do documento e da chave Pix. Divergência aqui é a causa mais comum de saque travado.
Por que documentos são recusados
A maior parte das recusas não tem nada a ver com o documento em si, e sim com a foto:
- Reflexo de flash cobrindo dados
- Documento cortado nas bordas
- Foco ruim deixando números ilegíveis
- Foto de tela em vez do documento físico
- Comprovante de residência fora do prazo aceito
- Nome no comprovante diferente do titular da conta
Fotografe sobre superfície lisa, com luz natural, sem flash, capturando o documento inteiro. Isso resolve quase todos os casos.
Prazos e o que fazer se recusarem
A análise costuma levar de algumas horas a poucos dias úteis, variando por operador e volume.
Se o documento for recusado:
- Leia o motivo informado — normalmente é específico
- Refaça a foto corrigindo exatamente aquele ponto
- Reenvie pelo mesmo canal, referenciando o protocolo anterior
- Persistindo a recusa sem motivo claro, peça esclarecimento formal por escrito